Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez BonjourWifi, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services WiFi.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos services, y compris notre site web, notre application et nos solutions de gestion WiFi professionnelles.

2. Données collectées

Pour vous offrir nos services, nous collectons différents types de données :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations professionnelles si vous êtes un client professionnel.
• Données techniques : adresse IP, identifiants des appareils (MAC), navigateur utilisé, système d'exploitation, logs de connexion.
• Données d'utilisation : informations sur l'utilisation du réseau WiFi (date, heure, durée, volume de données).
• Données de paiement : informations bancaires cryptées pour le traitement des abonnements (nous ne stockons pas vos données de carte complètes).
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou service client.

3. Fondement juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire à l'exécution de nos services.
• Obligation légale : conservation des logs de connexion conformément à la législation française (notamment le Code des postes et des communications électroniques).
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, protection contre la fraude.
• Consentement : pour certaines utilisations spécifiques comme l'envoi de communications marketing.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer nos services WiFi
• Assurer la sécurité technique de nos réseaux
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (conservation des logs de connexion pendant 12 mois)
• Gérer la relation client et le support technique
• Vous informer sur nos services et offres (avec votre consentement préalable)
• Prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives
• Établir des statistiques anonymisées d'utilisation

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les principes suivants :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis 3 ans à compter de la fin de cette relation.
• Logs de connexion : 12 mois conformément aux obligations légales françaises.
• Données de paiement : jusqu'à la fin de votre abonnement, plus les délais légaux de prescription.
• Communications : 3 ans à compter du dernier contact.

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

6. Stockage et sécurité

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France (Paris), garantissant ainsi leur protection sous les lois européennes de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité renforcées :

• Chiffrement des données sensibles
• Protection contre les accès non autorisés
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques
• Politique stricte de contrôle d'accès

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les circonstances suivantes :

• Sous-traitants : prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement, maintenance, paiement)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités : si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, obligation légale)
• Reprise d'activité : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)

Tous nos partenaires et sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Contact".

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) .

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour différentes finalités :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non soumis au consentement)
• Cookies de performance : pour analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour vous proposer des contenus pertinents et personnalisés

Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies .

10. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour en haut de cette page vous permet de savoir quand cette politique a été révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.